「保険営業はアプローチが最も重要です」
保険販売では、アプローチが最も重要です。代理店は、そのアプローチに自分の価値観と消費者のニーズが反映されていることを確認する必要があります。
保険代理店は、知識を持ち、重要かつ正確な情報を顧客と共有する意思がなければなりません。代理店は、消費者に個々のニーズに合った適切な商品を提供するために、効果的な質問テクニックを使って、消費者のニーズを適切に評価することができます。
代理店は、複雑なコンセプトをわかりやすく説明する能力を発揮し、ポリシーや手続きの基本に力を入れ、商品を理解し意思決定を行うために必要な洞察力を消費者一人ひとりに提供しなければなりません。
また、積極的で誠実なアプローチで、共感と信頼性を示す必要があります。保険代理店は、信頼関係を築き、公正な期待を抱かせなければなりません。
最終的な目標は、消費者のニーズを満たしながら、代理店のビジネス目標を達成するためのポジティブな経験を提供する、永続的な関係を築くことです。
内田拓男
アイブライト有限会社 代表取締役。立教大→保険会社→代理店で独立→複数の保険代理店M&A→事業拡大も仲間割れで失敗→保険営業コンサルで再独立。2005年より保険営業トップセールスが売れる秘訣を語るインタビュー形式の音声セミナーを販売(約75%の購入者がリピート購入)新日本保険新聞に連載13年。ライター&インタビュア 仕事の依頼は「お問い合わせ」から
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