否定マーケティング

否定マーケティング

先日、あるダイエット食品の通販CMで
こんなナレーションが流れていました。

「1日3kg以上体重が減った場合、
使用を控えてください!」

ずいぶん効果がでることがあるんだな
と私は思ってしまいました。

「控えてください」「やめてください」

こんなあえて否定的な言葉を使うことで
逆にお客様の信用を高めることができる
場合もあるのです。

「1日3kg以上体重が減ります。
効果抜群です」というのも悪くありませんが

あえて禁止や否定をすることでお客様の
感情をぐっと掴むことができるわけです。

例えばSEO対策のノウハウを売る
場合なら

「弊社のSEOノウハウは絶対に自信が
あります」と言って成功例を挙げるのも
いいでしょう。

一方で
「このSEOノウハウを買われたお客様は
他の人にノウハウの内容を語ることを禁じます」
とするのもいいのではないでしょうか。

これらの話は保険営業にも参考になるのでは
ないでしょうか。

売れている人は否定、禁止などの使い方が
うまいものです。

同じ内容のことをお客様に伝える場合でも
言い方、伝え方で

お客様の感じ方は変わるのです。

何を言うかだけではなく
どう言うかも重要ではないでしょうか。
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内田拓男

アイブライト有限会社代表取締役。

保険営業パーソンを応援しています。新卒で保険会社→代理店で独立→複数の代理店M&A→事業を成長させるも仲間割れで失敗→保険営業コンサル&教育業で再度独立。トップセールスへのインタビュー経験多数。新日本保険新聞に連載10年。趣味はハワイロングステイ。東京→千葉外房移住。

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